반복 업무 자동화 우선순위표

이 자료가 해결하는 문제

자동화 프로그램을 먼저 고른 뒤 현재 업무를 억지로 맞추는 문제를 줄인다. 일주일간 실제 업무를 기록하고 반복시간, 규칙성, 데이터 구조, 예외 빈도, 실패 영향, 복구 가능성을 비교해 첫 자동화 대상을 정하게 한다.

사용 대상

- 주문·재고·송장·CS·보고 업무를 혼자 반복하는 셀러

- 어떤 업무부터 자동화해야 효과가 큰지 모르는 운영자

- 여러 자동화 도구를 쓰지만 오히려 예외 처리가 늘어난 팀

- 자동화 전에 업무와 데이터 형식을 표준화하려는 담당자

사용 방법

1. 최소 일주일간 반복 업무를 빠짐없이 기록한다.

2. 한 번 걸리는 시간과 실제 반복 횟수를 입력한다.

3. 업무 규칙을 A이면 B한다 형식으로 적는다.

4. 입력 데이터의 위치·형식·고유 기준값을 확인한다.

5. 예외 빈도, 실패 영향, 복구 가능성을 평가한다.

6. Section 3의 진단 유형에 따라 바로 자동화, 표준화 후 자동화, 보조 자동화, 사람 유지로 분류한다.

7. 첫 대상은 작은 범위로 시험하고 반드시 사람이 결과를 검수한다.